四个方面，从0到1解读眼动测试

眼动项目中，能够记录到的“眼动事件”主要包括：

此外，一般眼动仪还可以记录瞳孔直径（Pupil diameter）。有研究显示瞳孔直径和用户的情绪有关。所以这项指标特别适合游戏产品的测试，可以通过对玩家瞳孔变化的监测，了解用户在游戏过程中的情绪变化。那么这些眼动指标分别代表什么含义呢，我们可以从关注度和操作性两个方面来总结：

关注度是指界面上的兴趣区（AOI）对用户的吸引力，具体指标如下：

操作性是指界面上的兴趣区（AOI）对用户使用绩效的影响，具体指标如下：

此外，瞳孔的直径既可以理解为吸引力指标也可以当做操作性指标，一般认为瞳孔直径大小和用户的情绪和认知负荷有关，一般瞳孔越大，认知负荷越高，但是该指标容易受到实验室光线和照明角度的影响，所以需要谨慎使用。

热点图是眼动数据的一种非常常见的呈现方式。它能够直观呈现界面上各个区域受到用户关注的程度，而且非常有逼格，所以大部分眼动报告都可以看到这种图。通俗地说热点图就是呈现用户在界面上哪些区域看得多哪些区域看得少。一般最终呈现的热点图都是使用多名用户的数据叠加在一起形成的。热点图用颜色的深浅来表示用户的注视情况。注视情况可以是注视点的个数，即某个区域注视点个数越多，热点图上这个区域的颜色就越深。也可以用注视的时长，也就是用户注视某个区域的时间越久，热点图上该区域的颜色越深。Nielsen推荐使用注视时间作为热点图的指标，因为一个长时间的注视点要比“一瞥”来的有价值的多。

热点图虽然很炫酷，但是我们不能止步于此，热点图往往可以帮助我们找到有趣的ideas，这些ideas可以告诉我们在回放用户的注视过程（Gaze replays）中该重点关注什么。

在设计测试的过程中，我们可以使用眼动软件在测试材料上画一个区域，这个区域就是兴趣区，例如在对页面广告的眼动测试项目中，我们可以在广告的关键区域，比如产品的外观、品牌logo的位置画一个矩形，把关键区域包裹在矩形中。然后在进行数据分析时，可以用前文介绍的关注度指标来评估这个AOI区域对用户的吸引力如何。可以说画出AOI是帮助我们对眼动数据进行定量分析的必经步骤。

目前公司里常见的眼动仪主要是非接触式红外眼动仪，本文基于该类型眼动仪，介绍眼动项目的大体流程。

眼动测试在心理学研究中属于生理实验，有过相关经验的同学一定能体会到生理实验中任何影响被试（用户）情绪状态的因素都可能会影响实验的结果。因此，无论是科研还是公司的项目，我们都需要进行严谨的实验设计来减少各种误差。设计测试过程涉及到以下几点：界定问题：根据项目需求提出实验假设或者要验证的问题，例如在某次项目中，我们界定的问题是网页上两个banner版本，哪个版本吸引用户的注意力的效果更好。

用眼动指标来定义问题：这一步非常关键，我们可以结合眼动指标，对两个版本banner的效果进行指标定义，例如，可以将“用户的视线首次进入banner区域的时长”作为评估效果好坏的指标，即这个时长越长，说明这个banner越不容易被注视到，也就是吸引注意力的效果越差。

设计测试任务：对于这个问题，我们设计的任务可以很简单，即让用户分别浏览带有两个不同版本banner的静态网页界面，并都限定20秒的浏览时间。

准备测试材料：一般可以直接用实际界面做材料，比如上述对比两个banner效果的项目中，可以截取两个banner版本下的网页界面作为实验材料。

准备实验环境：一般要求测试在专用的房间（实验室）中进行，为了能让眼动仪能顺利记录数据，这个房间需要尽可能确保：

下图是Nielsen眼动实验室的配置：

在可用性测试中，预测试可以帮助我们发现之前设计的测试流程是否有疏漏，对测试脚本进行迭代。在眼动项目中，预测试更加重要，除了测试受阻可能会浪费宝贵用户资源外，眼动测试作为生理实验，在测试过程中的突发情况很容易破坏数据的稳定性。因此，在进行正式眼动测试前，可以自己或者找其他同事走一遍流程，确保每个步骤万无一失。

（编辑：成都站长网）

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