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易观****业创新中心赋能****机构数字化生态

发布时间:2019-02-26 18:50 所属栏目:[大数据] 来源:覃里
导读:副标题#e# 【资讯】2019年2月20日,易观****业创新中心(下文简称“创新中心”)正式成立。国家金融与发展实验室副主任、中国社科院金融所所长助理杨涛,中国工商****、中信****、光大****等合作伙伴代表共同出席成立仪式并为创新中心揭牌。 创新中心成立现场

  【资讯】2019年2月20日,易观****业创新中心(下文简称“创新中心”)正式成立。国家金融与发展实验室副主任、中国社科院金融所所长助理杨涛,中国工商****、中信****、光大****等合作伙伴代表共同出席成立仪式并为创新中心揭牌。

  创新中心成立现场发布了《2018****业数字化发展回顾与趋势解读》,同时也首次发布易观****业数字用户运营解决方案,易观在****业领域数字服务技术也首次对外进行解读。

  易观副总裁李智在成立致辞中表示,易观****业创新中心的成立将为业界搭建一个研究协作平台,积累****数字用户运营方法论,完善****数据驱动业务增长模型;打造****数字化升级最佳实践分享平台,经营****同业先进经验交流及互动社群,赋能****践行数字用户精细化运营;把握****业数字化发展创新趋势,摸索****业创新模式,升级****业数字化新标准,共同探索****业数字化发展新路径。

易观****业创新中心赋能****机构数字化生态
易观副总裁李智致辞

  携手推进****业数字化从用户管理到数字用户管理升级,共同制定****业数据采集规范

易观****业创新中心赋能****机构数字化生态国家金融与发展实验室副主任、中国社科院金融所所长助理杨涛指出,金融科技对****业的推动未来将是优化客户的体验,充分适应客户需求更加多元化、专业化、智能化的趋势;更好地维护客户关系,有效实现线上线下的结合;不断推动数字化、智能化与生态化转型升级。

易观****业创新中心赋能****机构数字化生态
国家金融与发展实验室副主任、中国社科院金融所所长助理杨涛致辞并分享《“开放****”变革的八大视角》

  易观金融行业中心负责人、资深分析师李子川在《2018****业数字化发展回顾与趋势解读》中指出,****领域用户线上化加深,大型商业****、股份制****、城市商业****三大类****机构用户资产结构相对稳定,但自身用户场景渗透存在区别,未来围绕数字用户资产的管理、提升、转化和变现,影响****业务创新、模式创新进程,是****用来保持零售****竞争力或实现弯道超车的重要途径。

  提到****业在数字化进程中数据技术的痛点,易观CTO郭炜指出,近年来,****业数据采集能力的明显提升,****机构已经积累很多有价值的数据,但在服务****业客户的过程中,易观经常碰到客户提出的这些问题:为什么大数据大而不强?****业如何利用大数据驱动自身业务增长?

  郭炜分析,****数据量大但使用深度不高,数据应用技术的响应不够快,数据实时性不强,同时还面临IOT、移动端、CRM数据繁杂不统一等问题,都成为了阻拦****业通过数据驱动业务升级的拦路石。

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易观CTO郭炜分享在****业创新探索的技术支持

  为此,郭炜在创新中心现场提出“数据河”概念,“让数据从数据产生端直接通过IOTA数据河实时流向数据使用者”。郭炜表示,“数据的每一次产生和使用都是确定的,是否要存留是根据我们数据使用者的情况去做的。当数据变成数据河以后,需求方可以通过飞轮驱动效应来实现大数据治理。当把数据河放到整个****数据体系的时候就会形成数据水生态。”

  面对行业的共性问题,易观也将依托****业创新中心,向****业合作伙伴开放易观数据采集及智能分析能力,共同制定****业数据采集规范、****业核心用户数据模型。

易观****业创新中心赋能****机构数字化生态
国家金融与发展实验室副主任、中国社科院金融所所长助理杨涛、易观CTO郭炜为易观****业创新中心揭幕

  易观成立****业创新中心后,将全力打造易观方舟Paas平台,向****业开放易观数据采集能力,把易观服务于数亿用户的SDK规范,提供给****相关技术研发部门,共同打造****业数据采集规范,深度适配****移动端监管要求,适应****业务场景,支持主流提款机、POS等。

  同时,基于****业丰富的业务场景以及易观在****业数字用户数据体系搭建的实践,共同打造****数据采集模板,提高数据采集运营效率,完善****业核心用户数据模型,打造用户画像统一模板,适配多种应用场景,赋能****业业务创新。

  推进****业探索基于用户的业务行为数字化,赋能生态场景驱动开放****战略

  市场竞争变化激烈,国有大型商业****、全国性股份制商业****以及中小****生存、发展出路在哪里?如何整合自有数据资产,更好地触达并服务用户?如何能像新兴互联网巨头一样,让用户高转化、高留存、高黏性?围绕数字用户体系建立及用户全生命周期精细化运营,易观产品副总裁朱江给出了易观的思考。

  新技术的应用已然成为****实现数字化转型和持续发展的关键要素,而基于用户的业务行为数据化已成为****大数据战略的重要组成部分。这其中主要有三个场景:

  1)产品/服务数字化。基于大数据用户画像,可以开发出深度满足客户需求的产品,并针对不同客户提供个性化产品及服务方案。

  2)用户数字化。通过大数据分析,根据客户的年龄、收入水平、金融资产情况、消费行为、渠道偏好、互联网行为等细分客群,提供精准用户画像。

  3)运营数字化。智能身份核验、智能客服等智能化应用,可以极大提升****服务效率,降低****运营成本,实现服务数字化、智能化。

  ****业的用户运营大致分为获客、活客、黏客三阶段,覆盖从精准营销获客,到用户分群、分级、分段经营提升价值,以及通过忠诚度管理提升生命周期价值的整个旅程。

  对照目前国内****业实现数据驱动精益成长的进程,易观认为,国内****业普遍已经开始或开始尝试以数字用户为中心的数字化经营体系,但所处阶段不尽相同。

易观****业创新中心赋能****机构数字化生态
易观产品副总裁朱江答记者问

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